1, 每月主动上门次数:3次/月(每月一次主动上门检查各种设备是否正常使用)
2, 应急呼叫次数:6次/月(突发故障的应急响应6次，我们的技术人员会在约定的时间内随叫随到。)
3, 伺侯时间 :5*8小时(周一到周五 早9:00-晚5:00)
4, 响应时间: 4小时内（客户申请服务开始到我方技术人员抵达客户方现场之间的时间）
5, 服务区域: 郑州市内区域，可享受购买此服务。
6, 信息点数:10个以下(每台计算机为一个信息点，soho型网络设备一套（调制解调器、soho路由器、二层交换机）为一个信息点，打印机、传真机、复印机等办公外设按0.5个信息点/台 计算。)
7, 不限于在本公司购买的机器,如需安装系统及办公软件,客户需自备有合法授权的软件拷贝

1)、Windows系列操作系统的安装、调试及维护 （客户需自备有合法授权的软件拷贝）

2)、Office等各类应用软件安装维护 （客户需自备有合法授权的软件拷贝）

3)、软件故障的排除和恢复

4)、系统软件升级、优化

5)、电脑配件及外设驱动程序的安装

6)、网络调试维护

7)、硬件的问题诊断及故障排除

8)、网络打印机是否正常使用

9)、检查打印、传真、复印等设备是否正常

10)、正版病毒软件的病毒库更新

11)、病毒检查及清除

12)、电脑清洁服务

13)、各类邮件的维护（包括Outlook、Foxmail等）

14)、现场技术支持与咨询

15)、锁定技术工程师7*9小时(周一到周日 9:00-18:00)电话技术支持