芳邻电脑驿站一、服务定位
“手把手教爸妈，玩转智能生活”
目标人群：50岁以上中老年人（尤其随子女迁居城市的留守老人）
教学形式：一对一上门教学（或子女陪同学习）
特色价值：
✓ 方言交流（可选河南话）
✓ 教材字体放大+步骤截图
✓ 课后随时电话咨询
二、课程内容设计
基础必修课（每节60分钟）
| 课程主题 | 具体教学内容 | 解决痛点 |
|---|---|---|
| 开机到关机全流程 | 正确开关机/U盘插拔/音量调节 | 害怕按错键导致“弄坏电脑” |
| 微信视频通话 | 拨打/接听/调整摄像头/免提切换 | 想见孙子但不会操作 |
| 安全上网指南 | 识别诈骗链接/关闭弹窗广告/正规网站搜索 | 担心“中病毒”或被骗钱 |
| 照片管理大师 | 导出手机照片到电脑/删除废片/制作电子相册 | 手机内存不足不会清理 |
选修课（按需求定制）
广场舞视频下载 & 电视投屏
医保挂号/水电费线上缴纳
美篇/抖音基础制作（记录晚年生活）
三、教学特色
“三遍”教学法：
第一遍：师傅演示完整流程
第二遍：老人跟着操作并录像记录
第三遍：老人独立完成，师傅纠错
定制备忘手册：
课后交付 纸质版操作指南（大字版+关键步骤截图）
赠送 紧急求助电话贴纸（贴在电脑显眼处）
子女关怀服务：
建立 家庭微信群，定期推送适老化科技小贴士
录制 “爸妈学习成果视频” 发给异地子女
四、服务报价与保障
| 服务类型 | 价格 | 包含内容 |
|---|---|---|
| 单次基础教学 | 50元/小时 | 1对1上门+纸质手册+30天免费电话咨询 |
| 包教会套餐 | 120元 | 同一内容不限次教学（直至独立操作） |
| 银发族团体课 | 20元/人/课 | 社区活动室集中教学（满5人开班） |
承诺：
教学期间不推销任何产品
首次课不满意不收费
五、服务流程
需求调研（电话沟通）：
了解老人现有技能水平（如是否会打字）
确认最急需学习的3项内容
上门教学：
携带教学设备（如放大镜键盘贴/触控笔）
使用模拟软件演示风险操作后果（如诈骗网页）
课后跟进：
3天内电话回访操作熟练度
每月推送图文版《适老化功能更新速递》
行动呼吁：
👵 📞 一个电话，让爸妈跟上智能时代！
🌟 现在预约赠送《防诈骗口诀》手卡（含派出所报警电话）
服务专线：188-3896-9557（微信同号）
